Para aprimorar competências

A atualização do modelo de gestão de pessoas fez com que a Natura revisitasse também seu programa de educação corporativa, que agora está mais conectado à estratégia de futuro da empresa

A educação é um dos temas mais relevantes para a Natura. O foco está tanto no desenvolvimento dos colaboradores quanto da rede de consultoras – e, de forma mais ampla por meio do Instituto Natura, de toda a sociedade.

Internamente, a atualização do modelo de gestão de pessoas e de cultura organizacional também suscitou mudanças no programa de educação corporativa da companhia. Com a reformulação, o programa foi estruturado em dois grandes eixos: de aceleração e de liderança.

No primeiro, que abrange as funções de coordenador e analista – desempenhadas, em sua maioria, por profissionais em início de carreira –, o objetivo é aproximar esse público da estratégia do negócio, com foco na aprendizagem em gestão, aumentando o desenvolvimento individual e, como consequência, as chances de crescimento na Natura. O mesmo raciocínio foi usado na atualização dos programas de estágio e de trainees. Visando aumentar a contratação dos jovens ao fim dos processos, foram fortalecidas as vivências sobre o negócio.

Para a liderança, a companhia optou por encerrar o então programa de desenvolvimento (leia mais em Programa Cosmos) e desenhou um novo formato, de duração mais curta e que se apoia no princípio de que o profissional é o principal responsável por sua aprendizagem. “Observou-se que o negócio está constantemente em transformação. Por isso, é necessário desenvolver líderes à frente do seu tempo. Mais que entregar as metas, o líder precisa se reinventar, ou seja, ser capaz de promover ações no presente que já respondam às demandas do futuro e que impactem positivamente os resultados do negócio”, explica Fátima Rossetto, diretora de Desenvolvimento, Educação, Diversidade e Atração da Natura. A meta é capacitar 100% dos líderes no período de dois anos e meio.

Na prática, com base no plano de desenvolvimento individual (PDI) de cada colaborador, ele define sua grade de aprendizagem, que deve incluir cinco painéis prioritários e, portanto, obrigatórios, e módulos de livre escolha. Haverá, ainda, a fase de vivências, composta de visitas às diferentes etapas que compõem o negócio da Natura (fábrica, entrega de pedidos, atendimento etc.), propiciando uma visão cada vez mais integrada sobre o negócio (leia mais em Vivendo a Natura de ponta a ponta).

Denominado Mosaico, todo o conteúdo do programa está disponível no ambiente online e nos idiomas português, inglês e espanhol. A ideia é que haja também uma maior integração entre os participantes por meio do compartilhamento de conhecimento, com um profissional usufruindo o processo de aprendizagem de seu colega.

A Natura também implementou, em 2014, um programa específico para o desenvolvimento da liderança das unidades industrias, inicialmente realizado com os líderes das fábricas de Cajamar. Mesclando teoria e prática, a iniciativa aprofundou temas como gestão de pessoas, processos de comunicação e segurança do trabalho, e ainda promoveu conversas com a alta liderança, incluindo um dos fundadores e o diretor-presidente da Natura.

As evoluções impactaram o número de capacitações realizadas para os colaboradores em 2014, com redução de 19% na média de horas de treinamento por profissional em comparação com o ano anterior. As mudanças se refletiram especialmente na operação Brasil (média de 78 horas em 2014, ante média de 96 horas em 2013). Nas Operações Internacionais, ao contrário, foram realizadas as ações de aprendizagem previstas, resultando no crescimento do índice.