Companhia estrutura sistemas para garantir a rastreabilidade e a certificação dos insumos da biodiversidade utilizados no portfólio de produtos
Desde o momento em que inseriu o uso sustentável de ativos da biodiversidade em sua plataforma de negócios, a Natura viu-se diante do desafio de realizar, com eficiência, a gestão e a rastreabilidade das cadeias de fornecimento. Ainda que esse acompanhamento já fosse realidade para quase a totalidade das cadeias, havia escassez de informações sistematizadas em um banco de dados robusto, seguro e auditável, e que servisse de base para o planejamento das safras.
Isso se tornou possível em 2014 com a implementação do Sistema da Sociobiodiversidade da Natura. Como explica Mauro Costa, responsável pela Gerência de Relacionamento e Abastecimento da Sociobiodiversidade, ligada à área de Suprimentos, trata-se de uma solução de inteligência geográfica que permite a localização online de todas as cadeias e o acesso a indicadores como investimentos realizados, produção e infraestrutura local, além da integração a outros sistemas corporativos de gestão. Com a ferramenta móvel (tablets utilizados pela equipe em campo), é possível realizar a consulta, a coleta e a atualização dos dados cadastrais das famílias produtoras e cooperativas, incluindo documentação fotográfica. O sistema também será o responsável pelo cálculo de repartição de benefícios, gerados pelo acesso ao patrimônio genético e ao conhecimento tradicional das comunidades.
A expectativa é de que, até o fim de 2015, todas as famílias fornecedoras da Natura estejam cadastradas no novo sistema de rastreabilidade. Em 2014, foram 33 comunidades com quem a Natura manteve relacionamento (25 forneceram ativos), totalizando 3.121 famílias – em 2013, eram 3.117. No ano, a Natura iniciou relacionamento com duas delas, na região amazônica, e encerrou as atividades com a comunidade de São Jerônimo, no Mato Grosso, em virtude da finalização do projeto decorrente de repartição de benefícios. Houve uma queda no montante dos recursos alocados nas comunidades de R$ 11,2 milhões, em 2013, para R$ 8,9 milhões, em 2014. A queda reflete, especialmente, o uso de estoques de insumos da biodiversidade, além de ter sido impactada pela dinâmica de lançamento de produtos e pelas vendas no ano. A diferença também é consequência dos investimentos aportados para os diagnósticos em 25 comunidades fornecedoras, realizados ainda em 2013.
Visando à implementação de planos de trabalho condizentes com as dinâmicas das comunidades, a pesquisa de lealdade com esse público passou a ocorrer a cada dois anos. A pesquisa foi aplicada em 2013 e deve ser realizada novamente em 2015.
Em 2014, houve um aumento expressivo dos investimentos da Natura na capacitação de suas comunidades fornecedoras, em linha com a nova visão de sustentabilidade, que prevê a ampliação do apoio ao desenvolvimento socioeconômico dessas populações.
As oficinas realizadas contemplaram os temas saúde e segurança do trabalho (472 participantes), boas práticas produtivas e de manejo (509 participantes) e gestão e desenvolvimento organizacional (489 participantes). Para cada uma delas, o participante deveria atuar como multiplicador dos conhecimentos adquiridos para outras famílias de suas comunidades. As oficinais pretendem, mais que contribuir para a formação técnica, propiciar o fortalecimento e a autonomia das famílias e cooperativas.
As questões ligadas às práticas trabalhistas e ao envolvimento de crianças e adolescentes também foram discutidas, com 25 comunidades. Os planos de ação estruturados e já concluídos são consequência do diagnóstico realizado em 2013.